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アパレル業界

アパレル業界

百貨店や専門店、セレクトショップに展開されているような価値、価格ともにハイクオリティな商品を扱う業態において、お客様のニーズを聞きだして一人ひとりのお客様の魅力を表現できる商品をご提案するコンサルティングをおこないます。

アパレル接客はお客様との関係バランスで大きく分けて3つに分かれます。

1つ目はユニクロのような品揃えの量を重視するセルフタイプです。
2つ目は量に加えファッション性も重視してお客様が必要な時にスタッフがアドバイスするアシストタイプがあります。
最後、3つ目に百貨店や専門店、セレクトショップに展開されているような価値、価格ともにハイクオリティな商品を扱う業態において、お客様のニーズを聞きだして一人ひとりのお客様の魅力を表現できる商品をご提案するコンサルタイプです。

弊社ではこの3つ目のコンサル接客に特化して御社の価値を高めるお手伝いを致します。
お手伝い内容は以下の3つをご用意しております。
 
 

1.コンサルテイング

店舗価値を高める打ち手行動は各店舗の課題によって異なります。弊社は大手アパレル会社マネージャー経験を活かしたコンサルタントにより、店舗分析から課題に合わせた効果的な店舗運営の打ち手のご提案と支援をいたします。最終的には店舗が自立して店舗価値を高め、お客様に満足して頂ける運営ができるようになれるまでしっかりお手伝いたします。
   
  

2.集客イベント

御社が売り上げの山を作りたい時期に合わせて一人ひとりのお似合いカラーをご提案できる【パーソナルカラー診断イベント】や骨格理論の根拠を用いてお似合いスタイリングをお伝えできる【パーソナル骨格診断イベント】をイベント形式でおこないます。効果的に集客を推進し、店舗価値を高める事ができます。このように顧客様一人ひとりの魅了を引き出す販促イベントを通じて、お客様と店舗・スタッフとの強い信頼関係を築く事ができてファンの拡大につながります。
 
  

3.研修

お客様満足の始まりのご挨拶や笑顔、立ち振る舞いの基本行動スキル研修。そのほか、どのようなタイミングでお声掛けやお聞き出しをしたらお客様が答えやすいかを理論とロールプレーイングを通じておこなう実践行動スキル研修などコンサル接客の基本を伝承致します。

更に、一人ひとりのお似合いのカラーをご提案できるようになるパーソナルカラー研修や骨格理論の根拠を用いてお似合いスタイリングをお伝えできるようにする骨格理論スキルを伝承して「貴方でなければ!」と言っていただけるプロのスタッフを育てるお手伝いを致します。またこの研修を通じてスタッフ自身の外見にも磨きをかける事ができ、第一印象アップにつながり憧れられるスタッフを育成する事が出来ます。

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