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2.202016
お店は舞台、スタッフは女優・・・＜良い意味の緊張感＞が必要！
「お店では笑顔が大事！！」と常に云われているので、接客をしている時に笑顔で話をするスタッフは多くなったと思います。ただ接客中のちょっとした瞬間に見せる＜笑顔＞とのギャップの表情が気になって仕方ありません。
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2.52016
お店にとってはたった一回だけ・・・されど顧客様にとっては一回だけ・・・違う対応が招く不信感とは
先日、大手百貨店に出店している外資系高級コスメブランド店舗に基礎化粧品を買い足しに行った時の事です。
